Chào mừng quý khách đến với website của chúng tôi. Khi truy cập và sử dụng website, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và chính sách sau đây. Vui lòng đọc kỹ để đảm bảo quyền lợi của mình.

1. Quy định mua hàng

• Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
• Giá sản phẩm được hiển thị minh bạch trên từng trang sản phẩm và có thể thay đổi tùy từng thời điểm.
Đơn hàng chỉ được xác nhận khi:
• Khách hàng hoàn tất thông tin đặt hàng
• Nhân viên chúng tôi liên hệ xác minh (đối với một số đơn giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường)
• Hình thức thanh toán chấp nhận: COD, chuyển khoản ngân hàng hoặc các cổng thanh toán hỗ trợ trên website.

2. Quy định đổi trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm theo các điều kiện sau:

Đổi trả miễn phí khi:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Giao sai mẫu, sai số lượng, sai thông tin so với đơn hàng

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng
• Yêu cầu trong vòng 3–7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Kèm hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng

Không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi người dùng
• Khách hàng tự ý can thiệp, sửa chữa sản phẩm
• Không có bằng chứng liên quan đến đơn hàng

3. Quy định hủy đơn

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn trong các trường hợp:

Hủy đơn trước khi giao hàng

• Liên hệ hotline hoặc fanpage trong vòng 1–2 giờ sau khi đặt
• Hoàn toàn miễn phí

4. Trách nhiệm của khách hàng & người bán

Trách nhiệm của người bán

• Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng chất lượng
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng
• Hỗ trợ đổi trả – bảo hành theo chính sách công khai
• Giao hàng đúng thời gian và địa chỉ đã xác nhận
• Minh bạch về giá, phí và các điều khoản giao dịch

Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi đặt hàng
• Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận
• Thanh toán đầy đủ theo hình thức đã chọn
• Hợp tác cung cấp bằng chứng khi cần đổi trả hoặc bảo hành
• Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật

5. Quyền sở hữu trí tuệ

• Tất cả nội dung trên website (hình ảnh, video, văn bản, biểu tượng, thiết kế, mã nguồn…) thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc các bên đối tác được cấp phép.
• Nghiêm cấm sao chép, sử dụng, phát tán hoặc chỉnh sửa bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại khi chưa được phép bằng văn bản.
• Các vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về bản quyền và sở hữu trí tuệ.

6. Quy định sử dụng website

Khi truy cập website, khách hàng cần tuân thủ các quy định sau:

• Không sử dụng website để đăng tải nội dung xúc phạm, trái thuần phong mỹ tục hoặc vi phạm pháp luật
• Không cố gắng can thiệp vào hệ thống, dữ liệu, máy chủ hoặc bảo mật của website
• Không sử dụng công cụ hoặc phần mềm tự động gây ảnh hưởng đến hoạt động của website
• Không giả mạo thông tin, mạo danh người khác khi mua hàng hoặc liên hệ
• Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ hoặc khóa truy cập nếu phát hiện hành vi vi phạm